Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στην Web Expert, θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι είστε 100% ευχαριστημένοι με την αγορά σας. Εάν έχετε απορίες ή ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα μας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Εάν επιχειρήσατε να επιλύσετε το πρόβλημα σας μέσω της τεχνικής υποστήριξης και αισθανθείτε ότι το προϊόν που αγοράσατε δεν ικανοποιεί τις ανάγκες σας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή με λογισμικό ίσης αξίας.

Δικαίωμα επιστροφής παρέχεται όταν:

• Το λογισμικό δεν λειτουργεί όπως ορίζεται στον ιστότοπό μας.
• Το λογισμικό δυσλειτουργεί, εμπεριέχει λάθη ή είναι ελλιπές.
• Το λογισμικό δεν λειτουργεί όπως αναμενόταν και αυτό έχει επαληθευτεί από την ομάδα τεχνικής υποστήριξης.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης αιρείται όταν:

• Το προϊόν λειτουργεί όπως ορίζεται στην περιγραφή του και δε περιέχει λάθη.
• Εάν ο λόγος της υπαναχώρησης είναι ότι το προϊόν δεν λειτουργεί όπως επιθυμείτε. Όλες οι πληροφορίες και οι λειτουργίες του λογισμικού καθορίζονται λεπτομερώς στον ιστότοπό μας και τυχόν απορίες μπορούν να διευκρινιστούν από την ομάδα τεχνικής υποστήριξης, πριν από την αγορά του.
• Εάν έχει μεταφορτωθεί τουλάχιστον μια φορά το λογισμικό.
• Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς.
• Εάν δεν μπορείτε να παράσχετε πρόσβαση στην τεχνική υποστήριξή για να εξετάσει το ζήτημα σας και να προβεί σε προτάσεις / διορθώσεις στο περιβάλλον σας ή το λογισμικό μας, ώστε  να λειτουργήσει το προϊόν όπως ορίζεται.
• Για παραγγελίες για τις οποίες έχει γίνει έκδοση τιμολογίου δεν δίνεται η δυνατότητα επιστροφής λόγω υπαναχώρησης. Κάθε αγορά με έκδοση τιμολογίου αποτελεί σύμβαση μεταξύ δύο συμβαλλόμενων με αντικείμενο την απόκτηση προϊόντων και υπηρεσιών που προορίζονται για επαγγελματική και όχι προσωπική χρήση. Δεδομένου ότι ο πωλητής έχει διαθέσει το σωστό λογισμικό, το οποίο δεν παρουσιάζει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα, η σύμβαση δεν παρέχει στον αγοραστή το δικαίωμα υπαναχώρησης. Αν όμως το λογισμικό που παραλάβατε εμφάνισε δυσλειτουργία με δική του υπαιτιότητα, ή  δεν είναι το ίδιο με αυτό στην περιγραφή του, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή. Τα παραπάνω προκύπτουν από το 1α περ. 1 του ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών

Με τις παραπάνω λεπτομέρειες, φροντίζουμε ότι οι πελάτες μας θα επωφεληθούν από την επιστροφή χρημάτων, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι δεν γίνεται κατάχρηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από κανέναν, καθώς, λόγω της τεχνολογίας του λογισμικού, μπορείτε να μεταφορτώσετε τον πηγαίο κώδικα, να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το λογισμικό.

Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται με την ίδια μέθοδο πληρωμής, όπως έγινε η αρχική αγορά. Καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την επεξεργασία του αιτήματος σας και την επιστροφής των χρημάτων σας το συντομότερο δυνατό. Αν η αγορά έγινε με την χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, μπορεί να χρειαστεί έως και 30 ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων.