Τελευταία ενημέρωση: 27 Φεβρουαρίου 2021

Άδεια χρήσης λογισμικού

Η εταιρία Web Expert E.E, με ΑΦΜ 801484340 και αρ. ΓΕ.ΜΗ 157768436000, είναι αποκλειστικά υπεύθυνη εταιρία ανάπτυξης, διαχείρισης και διανομής του λογισμικού που διακινείται στον ιστότοπο webexpert.gr και webexpert.company.

Με την αγορά ενός ή περισσοτέρων πρόσθετων, που στο εξής θα αναφέρεται ως Λογισμικό, η Web Expert, που στο εξής θα αναφέρεται ως Εταιρία, σας παρέχει μια προσωπική, μη αποκλειστική, άδεια χρήσης για να εγκαταστήσετε και να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό το οποίο υπόκειται στους όρους που περιγράφονται παρακάτω. Αυτή η άδεια περιγράφει τα δικαιώματα και τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες μπορείτε να χρησιμοποιείτε το πρόσθετο.

Εφόσον αποδέχεστε την παρούσα σύμβαση ή χρησιμοποιείτε το λογισμικό, συμφωνείτε με όλους αυτούς τους όρους και δίνετε τη συγκατάθεση σας για τη μεταβίβαση συγκεκριμένων πληροφοριών στη διάρκεια της από μέρους σας ενεργοποίησης και χρήσης του λογισμικού σύμφωνα με τη Δήλωση Προστασίας Ιδιωτικού Απορρήτου της Εταιρίας που περιγράφεται στην Παράγραφο «Συναίνεση για τη Χρήση Δεδομένων». Εάν δεν αποδέχεστε και δεν συμφωνείτε με αυτούς τους όρους, μπορείτε να μη χρησιμοποιήσετε το λογισμικό ή τις δυνατότητές του. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εταιρία ή τον υπεύθυνο εγκατάστασης ή τον προμηθευτή σας, για να μάθετε την πολιτική επιστροφής του και να επιστρέψετε το λογισμικό, για να λάβετε επιστροφή χρημάτων ή πίστωση σύμφωνα με την πολιτική αυτή.

Περιορισμοί στη χρήση του λογισμικού
Το παρόν συμφωνητικό δε σας παραχωρεί δικαιώματα ιδιοκτησίας στον πηγαίο κώδικα του λογισμικού και το ίδιο το λογισμικό. Όλα τα δικαιώματα, τα λογότυπα αλλά και η τεχνογνωσία και το λογισμικό που αναπτύσσεται από τον κατασκευαστή κατά την εξέλιξη των προγραμμάτων ή την παροχή τεχνικής υποστήριξης, βελτιώσεων, προσθηκών και τροποποιήσεων παραμένουν ιδιοκτησία της Εταιρίας.

ΔΕΝ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ Η ΔΙΑΘΕΣΗ, ΥΠΕΝΟΙΚΙΑΣΗ, ΠΑΡΑΧΩΡΗΣΗ Η ΔΑΝΕΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΣΕ ΤΡΙΤΟΥΣ. Η ΕΤΑΙΡΙΑ ΔΙΑΤΗΡΕΙ ΟΛΑ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΔΕΝ ΠΑΡΑΧΩΡΟΥΝΤΑΙ ΡΗΤΑ ΣΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΣΥΜΒΑΣΗ

Άδεια χρήσης
Το λογισμικό πωλείται με άδειες χρήσης. Μία άδεια χρήσης για κάθε λογισμικό για κάθε χρήστη. Για την προστασία των δικαιωμάτων του αγοραστή, η  Εταιρία σας έχει διαθέσει κατόπιν συμφωνίας τους απαραίτητους κωδικούς ενεργοποίησης που δίνουν το δικαίωμα χρήσης του λογισμικού και έχουν καθαρά εμπιστευτικό χαρακτήρα. Ο αγοραστής φέρει πλήρως την ευθύνη σε πιθανή απώλεια, κλοπή ή με οποιοδήποτε τρόπο διάθεση των αδειών χρήσης σε τρίτους εάν παραλείψει να ενημερώσει την Εταιρία.

Όλα τα πρόσθετα της Web Expert που αφορούν το WordPress διέπονται από την άδεια GPLv2 (η νεότερη)

Σενάρια πολλαπλής χρήσης
Η παρούσα άδεια χρήσης σας επιτρέπει να εγκαταστήσετε μόνο μία παρουσία του λογισμικού για χρήση σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, το οποίο λειτουργεί κάτω από ένα μοναδικό όνομα χώρου, για απεριόριστο χρονικό διάστημα. Αν επιθυμείτε την χρήση του λογισμικού σε περισσότερα από ένα ηλεκτρονικά καταστήματα, θα πρέπει να προμηθευτείτε αντίστοιχο αριθμό αδειών. Δεν επιτρέπεται η φορατότητα, μεταπώληση και η κοινή χρήση της άδειας χρήσης, από ηλεκτρονικά καταστήματα σε άλλα.

Η παρούσα άδεια χρήσης σας επιτρέπει να εγκαταστήσετε μόνο μία παρουσία του λογισμικού σε περιβάλλον δοκιμών (staging), με όνομα χώρου ίδιο ή διαφορετικό από το κυρίως ηλεκτρονικό κατάστημα.

Εφεδρικό αντίγραφο ασφαλείας
Επιτρέπεται να παραγγείλετε ή να πραγματοποιήσετε λήψη εφεδρικού αντιγράφου ασφαλείας του λογισμικού αποκλειστικά και μόνο για το σκοπό αυτό.

Εξουσιοδοτημένο Λογισμικό και Ενεργοποίηση
Έχετε την εξουσιοδότηση να χρησιμοποιείτε αυτό το λογισμικό μόνο εάν έχετε την κατάλληλη άδεια και το λογισμικό έχει ενεργοποιηθεί κατάλληλα με ένα γνήσιο αριθμό-κλειδί προϊόντος ή με άλλη μέθοδο εξουσιοδότησης. Είστε υποχρεωμένοι να ενεργοποιήσετε το προϊόν, προτού προβείτε στη χρήση του. Εάν δεν έχετε κατάλληλη άδεια χρήσης μην χρησιμοποιείτε το λογισμικού. Δεν επιτρέπεται να αποφύγετε ή να παρακάμψετε την ενεργοποίηση. Ορισμένες ενημερώσεις, η υποστήριξη και άλλες υπηρεσίες μπορεί να προσφέρονται μόνο σε χρήστες που διαθέτουν ενεργή άδεια χρήσης.

Συναίνεση για τη Χρήση Δεδομένων
Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη το ιδιωτικό σας απόρρητο. Κάποιες από τις δυνατότητες του λογισμικού στέλνουν ή λαμβάνουν πληροφορίες κάθε φορά που χρησιμοποιούνται, οι οποίες περιορίζονται αποκλειστικά και μόνο στον αριθμό άδειας χρήσης και το όνομα χώρου του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η Εταιρία δεν συλλέγει καμία πληροφορία που σχετίζεται με την λειτουργία του λογισμικού, των δεδομένων που επεξεργάζεται ή αποστέλλονται στους τελικούς αποδέκτες.

Κατά την παροχή τεχνικής υποστήριξης, η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει παροχή πρόσβασης, με πλήρη δικαιώματα, στον ιστότοπο ή/και στον διακομιστή φιλοξενίας. Καμία πληροφορία που σχετίζεται με την παραγγελιοληψία, το πελατολόγιο ή άλλη οικονομική δραστηριότητα δεν συλλέγεται ή επεξεργάζεται.

Ενημερώσεις
Η Εταιρία δεσμεύεται να εξασφαλίζει τη συνεχή και απροβλημάτιστη λειτουργία του λογισμικού και να σας παρέχει τεχνικές πληροφορίες, βελτιώσεις, προσθήκες και διορθώσεις. Το λογισμικό πραγματοποιεί τακτικούς ελέγχους για ενημερώσεις του λογισμικού, οι οποίες εγκαθίστανται αυτόματα, έπειτα από δική σας ενέργεια. Δεν είστε υποχρεωμένοι να εγκαθιστάτε τις ενημερώσεις, ωστόσο προτείνεται για τη ομαλή λειτουργία του λογισμικού.

Η εγκατάσταση των ενημερώσεων του λογισμικού θα πρέπει να γίνεται πρώτα σε περιβάλλον δοκιμών (staging), και εφόσον υπάρχει συνεχής και απροβλημάτιστη λειτουργία του λογισμικού, θα γίνεται εγκατάσταση των ενημερώσεων σε περιβάλλον παραγωγής (live).

Δικαίωμα υπαναχώρησης – Πολιτική επιστροφών

Δικαίωμα επιστροφής παρέχεται όταν:

• Το λογισμικό δεν λειτουργεί όπως ορίζεται στον ιστότοπό μας.
• Το λογισμικό δυσλειτουργεί, εμπεριέχει λάθη ή είναι ελλιπές.
• Το λογισμικό δεν λειτουργεί όπως αναμενόταν και αυτό έχει επαληθευτεί από την ομάδα τεχνικής υποστήριξης.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης αιρείται όταν:

• Το προϊόν λειτουργεί όπως ορίζεται στην περιγραφή του και δε περιέχει λάθη.
• Εάν ο λόγος της υπαναχώρησης είναι ότι το προϊόν δεν λειτουργεί όπως επιθυμείτε. Όλες οι πληροφορίες και οι λειτουργίες του λογισμικού καθορίζονται λεπτομερώς στον ιστότοπό μας και τυχόν απορίες μπορούν να διευκρινιστούν από την ομάδα τεχνικής υποστήριξης, πριν από την αγορά του.
• Εάν έχει μεταφορτωθεί τουλάχιστον μια φορά το λογισμικό.
• Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς.
• Εάν δεν μπορείτε να παράσχετε πρόσβαση στην τεχνική υποστήριξή για να εξετάσει το ζήτημα σας και να προβεί σε προτάσεις / διορθώσεις στο περιβάλλον σας ή το λογισμικό μας, ώστε  να λειτουργήσει το προϊόν όπως ορίζεται.

Τεχνική υποστήριξη
Η Εταιρία καλείται να παρέχει απαντήσεις σε ερωτήσεις σας που αφορούν την λειτουργία το λογισμικού, τηλεφωνικά στο 24610 41995 ή/και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις εργάσιμες ημέρες και ώρες από τις 09:00 έως 17:00.

Η Εταιρεία διαθέτει Γνωσιακή Βάση, όπου παρέχει αναλυτικές οδηγίες χρήσης για το λογισμικό της, σε αρχεία εμπλουτισμένου κειμένου ή βίντεο. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παραδίδει μόνο γραπτές οδηγίες για ορισμένα λογισμικά που αυτή κρίνει απαραίτητο.

Η τεχνική υποστήριξη παρέχεται αποκλειστικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τις εργάσιμες ημέρες και ώρες από τις 09:00 έως 17:00. Για την αποτελεσματικότητα της υπηρεσίας, η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να ζητά από τον χρήστη την πλήρη περιγραφή του προβλήματος, με παραδείγματα χρήσης, στοιχεία εισόδου στην περιοχή διαχείρισης, στοιχεία σύνδεσης στον διακομιστή FTP και άλλες πληροφορίες.

Η Εταιρεία δεν υποχρεούται να παρέχει τεχνική υποστήριξη α) μέσω λογισμικών απομακρυσμένης πρόσβασης, β) μέσω υπηρεσιών άμεσων μηνυμάτων, γ) αν η επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ελλιπής, δ) σε μη εργάσιμες ημέρες και δημόσιες ή τοπικές αργίες, ε) σε λογισμικά ή υπηρεσίες από τρίτους, στ) σε περιπτώσεις κωλύματος, φόρτου εργασίας ή ανωτέρας βίας.

Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει επιπρόσθετη οικονομική αμοιβή, σε περίπτωση που η παροχή τεχνικής υποστήριξης αφορά (α) καταστάσεις ή γεγονότα, πέρα των ήδη συμφωνηθέντων, (β) κακή χρήση και μη τήρηση των κανόνων λειτουργίας, (γ) υπαιτιότητα ή βλάβη από τρίτους.

Κύκλος ζωής λογισμικού
Η Εταιρία δεσμεύεται να παρέχει ενημερώσεις και τεχνική υποστήριξη για το λογισμικό, για όσο διάστημα έχετε ενεργή άδεια χρήσης. Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει την συνέχιση ή ενημέρωση του λογισμικού, εφόσον προβεί σε ενημέρωση των χρηστών, τουλάχιστον 6 μήνες νωρίτερα.

Αποποίηση ευθύνης
Το λογισμικό που παρέχεται από την Εταιρία είναι ελεγμένο και πλήρως λειτουργικό, συμβατό με τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις των λογισμικών ανοιχτού κώδικα WordPress και WooCommerce, καθώς και τις γλώσσας προγραμματισμού του. Η Εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη αν το λογισμικό κωλύεται ή δυσλειτουργεί λόγω εμπλοκής με λογισμικό από τρίτους κατασκευαστές, ούτε οφείλει να παράσχει τεχνική υποστήριξη και επιδιόρθωση αυτών.